Gizlilik Ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son güncelleme tarihi: 9 Eylül 2026

1. Amaç ve kapsam

Aycenk Gıda Ltd. Şti. (“Aycenk Gıda” veya “Şirket”) olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve internet sitemizi kullanan diğer kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; https://www.aycenk.com/ adresini ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, ürün veya hizmet satın almanız, iletişim formlarını kullanmanız ya da Şirketimizle iletişime geçmeniz sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, nasıl korunduğunu ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde, hukuka ve dürüstlük kurallarına bağlı kalınarak, belirli ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

2. Veri sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticari unvan: Aycenk Gıda Ltd. Şti.
Adres: Kocatepe Mah. Mega Center A blok No: 503 Bayrampaşa/ İstanbul
MERSİS numarası: 0109002729600017
E-posta adresi: satis@aycenk.com
Telefon: 0212 640 77 00
İnternet sitesi: https://www.aycenk.com/

3. İşlenen kişisel veriler

İnternet sitesi ve sunduğumuz hizmetlerin kullanım şekline bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı; fatura veya mevzuat gerektirdiği durumlarda T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası.

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve iletişim tercihleri.

• Müşteri işlem bilgileri: Üyelik, sepet, sipariş, ürün, teslimat, iade, iptal, talep, şikâyet, fatura ve işlem geçmişi.

• Finansal bilgiler: Tercih edilen ödeme yöntemi, havale/EFT bilgileri, ödeme ve iade kayıtları. Kartla ödeme kullanılması halinde kart bilgileri Şirketimiz tarafından değil, yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih ve saat kayıtları, oturum ve giriş bilgileri, hata kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

• Pazarlama bilgileri: İletişim ve pazarlama tercihleri, kampanya etkileşimleri ve açık rıza verilmesi halinde ticari elektronik ileti kayıtları.

• Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formları, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen mesajlar ve talepler.

• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve başvuru kayıtları.

• Çerez bilgileri: İnternet sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

Şirketimiz, hizmetlerin sunulması için zorunlu olmadığı sürece özel nitelikli kişisel verilerin internet sitesi üzerinden iletilmesini talep etmez. Lütfen gerekli olmayan sağlık bilgisi, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti bilgisi veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri iletişim formları aracılığıyla göndermeyiniz.

4. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturulması ve müşteri hesabının yönetilmesi,

• Siparişlerin alınması, doğrulanması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Ödeme, havale/EFT, faturalandırma, iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi,

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• Talep, öneri ve şikâyetlerin cevaplandırılması,

• Müşteri iletişiminin ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,

• Ürün, stok, tedarik, kargo ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi,

• Muhasebe, finans, vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin ve iş sürekliliğinin sağlanması,

• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,

• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, tanıtım, reklam ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Açık rıza veya diğer uygun hukuki şartların bulunması halinde kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve geliştirilmesi.

5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• İlgili kişi tarafından alenileştirilen kişisel verilerin alenileştirme iradesine uygun olarak işlenmesi,

• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

Açık rıza, başka bir kişisel veri işleme şartının bulunmadığı durumlarda alınır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

• İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları,

• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları,

• Havale/EFT ve ödeme kayıtları,

• Kargo, lojistik, ödeme ve teknik hizmet sağlayıcıları,

• Müşteri hizmetleri görüşmeleri,

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

7. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmış olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo, kurye ve lojistik şirketleri,

• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Muhasebe, e-fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri, barındırma, yedekleme, e-posta ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti veren kişiler,

• Tedarikçiler ve iş ortakları,

• Kanunen yetkili kamu kurumları, idari merciler ve adli makamlar.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekmesi halinde KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlar ve uygun güvenceler esas alınır. Kullanılan barındırma, e-posta, analiz veya teknik altyapı hizmetlerinin yurt dışında bulunması halinde aktarım süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Kişisel verileriniz ticari kazanç sağlamak amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

8. Kişisel verilerin saklanması ve silinmesi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve Şirketimizin tabi olduğu ticaret, vergi, tüketici, elektronik ticaret ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve başka bir hukuki saklama zorunluluğunun bulunmaması halinde kişisel veriler resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

9. Çerezler

İnternet sitesinin düzgün çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve açık rıza verilmesi halinde performans veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi veya açık rızası doğrultusunda çalıştırılır. Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Kişisel verilerin güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, yazılım güncellemeleri, zararlı yazılımlara karşı koruma, güvenli bağlantı kullanımı, yedekleme, kayıt ve erişim kontrolleri gibi tedbirler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı göz önünde bulundurulmalıdır.

11. İlgili kişinin hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya imkân verecek bilgileri içerecek şekilde aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçenizi [Şirketin açık posta adresi] adresine şahsen teslim ederek veya posta yoluyla göndererek,

• KEP adresinizden [Şirketin KEP adresi] adresine göndererek,

• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak,

• Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [KVKK başvuru e-posta adresi] adresine göndererek.

Başvurunuzda adınız, soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve talep konunuz bulunmalıdır. Başvurunun konusuna “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.

13. Üçüncü taraf bağlantıları

İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu internet sitelerinin içerikleri ve kişisel veri işleme uygulamaları kendi sorumluluklarındadır. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili tarafın gizlilik metnini incelemenizi öneririz.

14. Politikanın güncellenmesi

Bu politika, mevzuat değişiklikleri, Şirketimizin faaliyetleri veya internet sitesinde kullanılan hizmetlerin değişmesi nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte internet sitemizde yayımlanır.

Aycenk Gıda Ltd. Şti.