Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari unvan: Aycenk Gıda Ltd. Şti.
Adres: Kocatepe Mah. Mega Center A blok No: 503 Bayrampaşa/ İstanbul
Vergi dairesi: Tuna
Vergi numarası: 1090650705
Telefon: 0212 640 77 00
E-posta: satis@aycenk.com
MERSİS numarası: 0109065070500001
İnternet sitesi: https://www.aycenk.com

1.2. Alıcı

Adı ve soyadı/unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
T.C. kimlik numarası/vergi kimlik numarası: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Fatura adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

Satıcı ve Alıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Bu sözleşmedeki tüketici haklarına ilişkin hükümler, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılara uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla sipariş veren kurumsal müşteriler bakımından tüketici mevzuatındaki özel hükümler uygulanmayabilir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Sözleşme tarihi ve sipariş bilgileri

Sözleşme tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Ödeme yöntemi: [Havale/EFT veya diğer yöntem]
Teslimat yöntemi: [Teslimat yöntemi]

Sözleşme, Alıcı’nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu anlayacak şekilde siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

4. Ön bilgilendirme

Alıcı; sözleşme kurulmadan önce:

• Ürünlerin temel nitelikleri,

• Satıcının ticari unvanı ve iletişim bilgileri,

• KDV dâhil ürün fiyatları,

• Teslimat ücreti ve diğer masraflar,

• Ödeme ve teslimat koşulları,

• Cayma hakkının şartları ve kullanım yöntemi,

• İade yöntemi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı,

• Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,

• Şikâyet ve hak arama yolları

konularında Ön Bilgilendirme Formu ve ödeme ekranı üzerinden bilgilendirildiğini kabul eder.

5. Sipariş konusu ürünler ve bedel

Sipariş konusu ürünlerin adı, temel nitelikleri, miktarı, KDV oranı ve KDV dâhil satış bedeli aşağıdaki gibidir:

Ürün/ürünler: [Siparişe göre otomatik oluşturulmalıdır]
Miktar: [Miktar]
KDV oranı: [%1, %10 veya %20]
Ara toplam: [Ara toplam]
İndirim: [Varsa indirim]
Teslimat ücreti: [Teslimat ücreti]
KDV dâhil toplam bedel: [Sipariş toplamı]

Site’de gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Alıcı’nın ödeyeceği toplam bedel sipariş onayından hemen önce ödeme ekranında gösterilir.

6. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini ödeme ekranında seçtiği yöntemle öder.

Havale veya EFT yönteminde:

• Ödeme Satıcı’nın bildirdiği banka hesabına yapılır.

• Ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılır.

• Sipariş, ödeme Satıcı hesabına geçene kadar “Beklemede” durumunda tutulabilir.

• Ödemenin [belirlenecek süre] içerisinde yapılmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

• Bankanın tahsil ettiği havale veya EFT işlem ücretinden Alıcı sorumludur.

Banka: [Banka adı]
Hesap sahibi: Aycenk Gıda Ltd. Şti.
IBAN: [IBAN]

Satıcı, ödemenin hesabına geçmesinden önce ürünü hazırlamak veya teslim etmekle yükümlü değildir.

7. Teslimat

Siparişler, aksi belirtilmedikçe yalnızca İstanbul ili içerisinde hizmet verilen bölgelere teslim edilir.

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya Alıcı tarafından teslim almaya yetkilendirilmiş kişiye teslim edilir.

Tahmini teslimat süresi: [Örneğin 1–3 iş günü]
Teslimat yöntemi: [Şirket aracı/kurye/kargo şirketi]
Teslimat adresi: [Sipariş sırasında girilen adres]

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde; ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşmadan gönderir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde Satıcı, doğru bilgilerin sağlanması için Alıcı ile iletişime geçebilir.

Ürünün Alıcı’ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, Alıcı’ya teslim sayılmaz.

8. Teslimat ve ürün kontrolü

Alıcı’nın ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünleri kontrol etmesi önerilir.

Belirgin şekilde hasarlı, eksik veya yanlış bir teslimat bulunması halinde durum teslimat görevlisine bildirilmeli ve mümkünse tutanak altına alınmalıdır.

Teslimattan sonra fark edilen sorunlar, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla Satıcı’ya bildirilmelidir. Ürünün teslim alınması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İfanın imkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya bildirir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve teslimat masrafları, bildirimden sonra mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

10. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir:

E-posta: [İade ve cayma e-postası]
Adres: [İade adresi]
KEP: [Varsa KEP adresi]

Alıcı, Site’de bulunan örnek cayma formunu kullanabilir; ancak cayma hakkının kullanılabilmesi için bu formun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma bildiriminin zamanında yapıldığını ispat etme yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.

11. Ürünün iadesi

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade adresi: [Açık iade adresi]
Anlaşmalı taşıyıcı: [Varsa taşıyıcı adı]
İade yöntemi/kodu: [Varsa açıklama]

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade edilmesi veya bir taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde tüketici iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer azalmasından, mevzuatta belirtilen şartlarda sorumlu olabilir.

12. Bedel iadesi

Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

İade, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır.

Havale/EFT ile ödeme yapılmışsa iade için Alıcı’dan kendisine ait banka hesap bilgileri talep edilebilir.

13. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Taraflar aksini kararlaştırmadıkça Alıcı, mevzuatta belirtilen aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler,

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Gıda ürünlerinde istisna, ürünün niteliği ve ambalajının durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Her gıda ürünü otomatik olarak cayma hakkı kapsamı dışında sayılmaz.

Bu istisnalar, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

14. Ayıplı mal

Ürünün sözleşmeye, ürün açıklamasına veya sahip olması gereken özelliklere uygun olmaması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını kullanabilir.

Alıcı, şartları oluştuğunda:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,

• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Gıda ürününün bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, eksik, yanlış veya tüketilmesi uygun olmayacak durumda teslim edilmesi halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

15. Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ödeme kontrolü, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Site’deki KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde yer almaktadır.

16. Bildirimler ve deliller

Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Sipariş kaydı, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, elektronik sistem kayıtları ve teslimat belgeleri, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

17. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Alıcı, yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan kurumsal ve ticari siparişlerde Türk hukuku uygulanır; kanunen geçerli olduğu ölçüde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı’nın ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, siparişin ardından Alıcı’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

SATICI
Aycenk Gıda Ltd. Şti.

ALICI
[Sipariş sırasında girilen ad, soyadı veya unvan]

Sözleşme tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]